重阳佳节至，敬老正当时。
制作一份给家人的“大字版手机使用指南”、办一场主题鲜明、内容翔实的“银龄课堂”、上线一款专属金融产品、配备一副老花镜和一个放大镜……西安多家金融机构多措并举，护航银龄金融生活。
重阳敬老 “银龄课堂”护航
当前，老年群体对金融服务的需求日益增长，但其风险识别能力不足的问题也日益凸显。在重阳佳节来临之际，西安多家金融机构开展了丰富多彩的养老金融及反诈知识宣讲活动。
“骗子常说‘稳赚不赔’，但天上不会掉馅饼！”近日，在西安苏宁云著小区的内广场，一场以“守护银发金融”为主题的敬老月金融知识宣讲活动如期举行。浦发银行西安硬科技支行的知识宣讲员现场向居民老人详细讲解了“高息理财陷阱”“保健品投资骗局”“冒充公检法诈骗”等套路，提醒居民牢记“三不”原则：不轻信陌生电话、不泄露个人信息、不向陌生账户转账。
在西安航天科技活动中心广场，一场反诈防骗、假币识别有奖知识问答吸引了不少晨练老人的参与。“我行志愿者通过宣传折页手把手教学，详解人民币防伪细节与鉴别技巧，解决老人收钱怕遇假币的顾虑。”渤海银行西安分行的相关负责人告诉记者，在互动环节中，该行工作人员结合“冒充亲属借款”等典型案例解析骗局，以问答抽奖形式，为老年群体送上实用的“金融防护礼包”。
绘制“暖心指南” 助跨越数字鸿沟
“字体超大、步骤超细、内容很实用。”刚刚在银行营业网点领取了一份《给家人的“大字版”手机使用指南》的张阿姨说。
记者采访了解到，招商银行西安分行在重阳节发起了“金葵暖桑榆”爱心助老行动。10月29日至31日，市民可前往该行西安分行营业部、小寨支行、城北支行、城东支行、高新支行、城南支行、科技路支行、曲江支行、朝阳门支行、神舟四路支行、文景路支行以及高新科技支行，现场领取《给家人的“大字版”手机使用指南》以及茱萸香囊。
打开《给家人的“大字版”手机使用指南》记者发现，从关闭垃圾短信到使用手机NFC，该指南一步步进行了详细讲解。同时，还特别融入了反诈知识，守护家人的“钱袋子”。“目前每家支行各备有300份《给家人的‘大字版’手机使用指南》和100份茱萸香囊。”招商银行西安分行相关负责人介绍说。
适老化金融服务暖人心
打开各大银行的手机银行，适老版本切换轻松自如；银行自助机具也增加大字视角、语音提示、自助叫号等功能；走进适老化银行网点，等候有专座、业务有专窗、服务有专人、宣传有专栏……
近年来，陕西金融机构持续加大养老金融资源投入，将老年人支付服务核心需求与基础服务升级深度融合，以适老服务“小切口”做好养老金融“大文章”。
其中，光大银行西安分行开设“光银岁月”老年客户电话服务专线，从接入模式、人员配置、服务内容多点切入，设置老年客户工单关怀专岗，24小时内解决老年客户的服务疑难问题，截至2025年9月，累计服务老年人1.84万人次。
此外，陕西金融机构结合地域特色，因地制宜开展网点适老标准化建设，着力构建多层级适老支付服务体系。截至2025年9月，全省建成示范网点2416个、达标网点3828个，实现全省6244个银行网点适老支付服务全覆盖。
同时，在风险可控的前提下，陕西金融机构还充分考虑老年人身体机能和行为习惯等因素，提供上门、远程和预约等延伸服务，解决特殊客户群体特别是行动不便的老年客户办业务难题。截至2025年9月，6244个网点提供老年人“绿色通道”全省6244个网点提供老年人“绿色通道”，累计向老年群体提供上门或远程服务2万余人次。
值得关注的是，在重阳节当日，部分银行上新了老年人专属金融产品。其中，一款50岁以上人群专属的较低风险理财产品，持有449天自动到期兑付，年化业绩比较基准为2.5%-2.8%。部分银行还推出了深受老年投资者青睐的保本浮动收益的结构性存款产品，支持备老养老群体做好财富规划。
陕公网安备 61011202000227号